Удаление аккаунта Taskli
Вы можете удалить аккаунт Taskli и относящиеся к нему данные в любой момент. Быстрее всего — прямо в приложении. Если Taskli у вас уже не установлен или вы не можете войти, попросите нас удалить аккаунт: переустанавливать приложение ради этого не нужно.
Коротко. В приложении: Профиль → Настройки → Удалить аккаунт, подтвердите паролем — и всё удаляется сразу. Без приложения: напишите на ppa.ilksat@ycavirp с адреса, на который оформлен аккаунт. Удаление необратимо.
1. Удалить самостоятельно, в приложении
Это происходит мгновенно и не требует нашего участия. На iPhone, iPad и Android путь одинаковый:
- Откройте Taskli и войдите в аккаунт.
- Перейдите в Профиль → Настройки → Удалить аккаунт.
- Введите пароль ещё раз для подтверждения. Мы просим его затем, чтобы случайный человек с разблокированным устройством не мог стереть аккаунт всей вашей семьи.
Аккаунт и его данные удаляются с наших серверов сразу после подтверждения. Никакого периода ожидания и состояния «деактивирован» нет.
2. Попросить нас удалить аккаунт
Этот способ — для случаев, когда приложение уже удалено, устройство сменилось или войти не получается по любой другой причине.
Напишите на ppa.ilksat@ycavirp с темой «Запрос на удаление аккаунта». Чтобы мы нашли нужный аккаунт, отправьте письмо с того адреса, на который он зарегистрирован, и укажите имя, которое отображается в приложении.
Перед удалением мы убеждаемся, что запрос действительно от владельца аккаунта: за одним аккаунтом стоят данные целой семьи, поэтому по непроверенному запросу мы ничего не удаляем. Проверенные запросы мы выполняем в течение 30 дней, а на практике значительно быстрее. Когда удаление завершится, вы получите подтверждение по почте.
Если речь об аккаунте ребёнка, запрос должен прийти от родителя, который его создал. Родитель также может удалить ребёнка прямо в приложении, не обращаясь к нам — см. раздел 4.
3. Что именно удаляется
Удаление аккаунта убирает связанные с ним персональные данные. Конкретно:
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Аккаунт | Отображаемое имя, адрес электронной почты, хеш пароля и роль в семье удаляются. |
| Задачи и активность | Записи истории по задачам, комментарии и созданные вами запросы — вместе с комментариями к ним — удаляются. |
| Кредиты и награды | Баланс кредитов, вся история операций с кредитами и ваши обмены наград удаляются. |
| Прогресс | Статистика, серии и полученные достижения удаляются. |
| Устройства | Токены push-уведомлений, зарегистрированные для ваших устройств, удаляются — аккаунт больше не может получать уведомления. |
| Сессии | Существующие входы перестают работать: входить становится некуда. |
4. Что происходит с семьёй
Данные в Taskli общие для семьи, поэтому судьба семьи зависит от того, кто из неё уходит:
- Вы последний родитель. Удаляется вся семья целиком — все детские аккаунты и все относящиеся к ней задачи, подзадачи, комментарии, награды, обмены наград, история кредитов, запросы, статистика и достижения. После этого не остаётся ничего и ни у кого.
- В семье остаётся другой родитель. Ваши персональные данные удаляются, а семья продолжает работать. Созданные вами задачи и награды переходят к оставшемуся родителю, чтобы доски семьи не сломались, а задачи, назначенные на вас, становятся неназначенными.
- Уходит или удаляется ребёнок. Персональные данные ребёнка удаляются, его задачи становятся неназначенными, остальная семья не затрагивается. Родитель может сделать это в приложении в любой момент, в разделе Семья.
Если вы единственный родитель, удаление вашего аккаунта удалит и аккаунты детей. Если хотите, чтобы семья осталась без вас, сначала пригласите второго родителя и передайте ему управление.
5. Что мы сохраняем и на какой срок
Удаление настоящее: перечисленные выше записи стираются, а не прячутся и не помечаются как неактивные. Это касается и статистики использования, привязанной к аккаунту: Taskli собирает небольшой набор собственных событий (сессии приложения, какие экраны открывают, выбранные тема и язык), в которых нет ни текстов задач, ни имён, ни другого создаваемого вами содержимого — и они удаляются вместе со всем остальным, а не дожидаются истечения срока хранения. Сбор этой статистики также можно полностью отключить в настройках приложения в любой момент.
Аккаунт переживают только две вещи:
- Обезличенная сводная статистика. Показатели вроде «сколько человек открыли приложение в такой-то день» или «сколько выбрали каждую тему» хранятся только как итоговые числа. В них нет ни имён, ни адресов почты, ни идентификаторов аккаунта или устройства, и ничто в них не ведёт к вам или вашей семье — удалять там нечего.
- Требования закона. Если закон обязывает нас сохранить ограниченные сведения — например, для разрешения спора или ответа на законный запрос — мы храним только необходимое и только столько, сколько требуется.
Мы не продаём персональные данные, не показываем рекламу, а в приложении нет сторонних трекеров и SDK аналитики — поэтому и копий ваших данных у рекламных партнёров, которые пришлось бы вычищать, не существует.
6. Удаление необратимо
Удалённый аккаунт восстановить нельзя, как и ушедшие вместе с ним данные. У нас нет отмены, льготного периода и резервной копии, из которой можно вернуть отдельную семью. Если вы просто хотите сделать паузу — выйдите из аккаунта или удалите приложение: данные останутся в том виде, в каком вы их оставили.
7. Вопросы
Что-то непонятно по составу удаляемых данных или возникла сложность с запросом? Напишите на ppa.ilksat@ycavirp . По общим вопросам — ppa.ilksat@troppus . Какие данные мы собираем и какие у вас есть права, описано в Политике конфиденциальности.